Dúvidas Frequentes

Sabemos que o processo de compra online sempre gera muitas dúvidas, portanto, deixamos aqui as perguntas mais recebidas com suas respectivas respostas.

- Tenho uma pulseira da Pandora, Vivara ou outra marca. Os berloques são compatíveis?

 Os berloques/charms da Use Prata são compatíveis com as pulseiras Vivara Life e Pandora. Pulseiras similares de outras marcas também aceitam os nossos berloques. Vale  lembrar que a pulseira, mesmo de outra marca, deve ser específica para receber berloques.

OBS: Caso alguma peça de nosso catálogo não seja compatível com a pulseira da Pandora, essa informação estará na descrição do produto.

- Qual o material dos berloques? Os berloques são de Prata 925?

 Todos os berloques da Use Prata são fabricados em Prata 925 ou Prata 950 (Prata de Lei).

Enviamos junto ao seu pedido o certificado de garantia da prata.

- As peças possuem garantia?

 Todas as peças possuem garantia vitalícia quanto a autenticidade do material usado na fabricação, o Certificado de Garantia é enviado junto ao produto.

- Qual o valor e prazo do envio?

 O envio é efetuado pelos Correios, portanto cada localização possui um valor e prazo específico. Para saber qual é o seu, basta entrar em qualquer produto do site, e digitar o seu CEP no campo especificado, que será demonstrado o valor e o prazo limite do seu envio, para PAC e para SEDEX.

- É a minha primeira compra, tem cupom de desconto?

 Sim, nós temos um cupom de desconto para sua primeira compra. Basta utilizar o código USEPRATA10 no local destinado ao cupom de desconto, no momento do fechamento do seu pedido pelo site.

- É seguro comprar na Use Prata?

 Oferecemos um site extremamente seguro para sua compra, todos os seus dados são protegidos e não guardamos nenhuma informação sua conosco. Possuímos avançados códigos de proteção em nosso site e a mais sofisticada tecnologia em nossos servidores. Se ainda ficar alguma dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco.

- Como faço para ver outras fotos das peças?

 Temos inúmeras fotos do nosso catálogo em nossas redes sociais (Facebook e Instagram). Além disso, todas as fotos de nossos produtos são fotos reais, representando fielmente cada peça com suas cores e particularidades, evitando assim "surpresas" em sua compra.

- Possui loja física?

 Não possuímos loja física, somente loja online.

- Quais as formas de pagamento?

 Oferecemos as opções de pagamento por boleto bancário e por cartão de crédito, com parcelamento em até 3 vezes sem juros.

- Os berloques escurecem?

 As peças de prata, devido à oxidação natural, substâncias químicas como perfumes e o próprio contato com o suor, podem sim escurecer. Esse processo é natural da prata autêntica. Para que elas voltem ao brilho original, recomendamos uma limpeza específica para joias de prata.

- Tive problema na minha peça, e agora? Como faço para trocar?

 A Use Prata dá até 7 dias corridos para pedidos de troca de peças, a partir do recebimento das mesmas. Deve ser efetuado um chamado pelo e-mail (sac@useprata.com) com a solicitação da troca e o motivo.

Restou alguma dúvida?

Entre em contato agora mesmo pelos canais de atendimento, será um prazer lhe atender!